AI Untuk Peniaga Kedai & Online Seller: 5 Prompt Untuk Kerja Harian Korang

Kalau korang jual barang — di kedai fizikal, Shopee, TikTok Shop atau WhatsApp — hari korang penuh dengan mesej pelanggan, caption, dan keputusan kecil pasal harga dan stok. AI tak boleh jaga kaunter, tapi ia boleh jadi pembantu yang tulis, kira dan rancang. Lima prompt ni saya pilih ikut kerja yang paling kerap peniaga Malaysia buat.

Cara guna: salin ke ChatGPT, Claude atau Gemini, tukar [ ], Enter. Simpan dalam Notes telefon.

1. Balas pelanggan (soalan, nego, komplen) dalam 10 saat

Kamu pembantu khidmat pelanggan untuk [nama kedai], jual [produk]. Polisi kami: [penghantaran 2-3 hari, tiada refund untuk barang makanan, tukar saiz dalam 7 hari].

Pelanggan hantar: "[paste mesej]"

Tulis balasan WhatsApp/chat: mesra, ringkas, bahasa sama macam pelanggan (BM/BI/campur). Kalau tanya harga, guna: [senarai harga]. Kalau nego, tolak dengan sopan dan bagi satu alternatif (bundle/free gift). Kalau komplen, minta maaf dulu, kemudian bagi penyelesaian yang jelas. Bawah 60 patah perkataan.

2. Penerangan produk yang menjual (Shopee / TikTok Shop / Instagram)

Tulis penerangan produk untuk [produk, contoh: tudung bawal satin premium] untuk [Shopee/TikTok Shop].

Struktur: 1 ayat pembuka yang cetus keinginan, 4 manfaat (bukan ciri — apa yang pelanggan rasa/dapat), spesifikasi dalam senarai (bahan, saiz, warna), 1 ayat jaminan/penghantaran, 5 kata kunci carian yang orang Malaysia taip.

Sasaran: [wanita bekerja 25-40]. Bahasa Melayu santai. Jangan guna "berkualiti tinggi", "terbaik", "murah".

3. Promosi mingguan yang tak nampak terdesak

Saya nak buat promosi minggu ni untuk [produk] sebab [stok banyak / musim perayaan / sambut pelanggan baru]. Margin saya [35%], jadi diskaun maksimum [15%].

Bagi 3 idea promosi yang bukan sekadar potong harga (contoh: bundle, beli 2 free 1 aksesori, hadiah untuk ulasan). Untuk setiap idea: nama promosi, cara jalankan, caption WhatsApp Status + caption TikTok (bawah 100 patah perkataan), dan satu risiko yang saya patut jaga.

4. Urus stok dan tahu apa yang untung sebenarnya

Paste senarai jualan (dari Shopee export, buku, atau Excel) dan:

Ini data jualan saya bulan lepas (produk, unit terjual, harga jual, kos seunit):
[paste]

Beritahu saya:
1. 5 produk paling untung (ikut jumlah untung, bukan unit)
2. Produk yang jual laku tapi margin nipis — patut naikkan harga atau buang?
3. Produk yang tak bergerak — cadangkan cara habiskan stok
4. Berapa saya patut order untuk bulan depan kalau nak elak stok mati
Tunjukkan kiraan supaya saya boleh semak.

5. Ulasan negatif → balasan awam yang selamatkan reputasi

Pelanggan tulis ulasan awam 2 bintang: "[paste ulasan]".

Tulis balasan awam (semua orang boleh baca) dalam bahasa sama macam ulasan: minta maaf dengan ikhlas tanpa menyalahkan pelanggan, terangkan ringkas apa yang kami buat untuk betulkan, jemput dia hubungi kami secara peribadi. Bawah 70 patah perkataan. Jangan defensif, jangan janji yang kami tak boleh tunaikan.

Bonus: jadual kandungan seminggu dalam 10 minit

Saya jual [produk] kepada [sasaran] di [kawasan]. Bagi jadual 7 hari untuk TikTok dan Instagram: setiap hari satu idea video (boleh buat dengan telefon dalam 15 minit), caption BM santai, 3 hashtag. Campurkan edukasi, di sebalik tabir, testimoni, promosi — promosi maksimum 2 hari.

Lebih banyak prompt kandungan di Tips. Panduan lengkap: AI Untuk Bisnes Kecil Malaysia. Profesion lain menyusul.